裝潢簽約注意事項

裝潢簽約注意事項

發言人：設計師

裝潢前要與設計師充分溝通，清楚了解各建材特性後再簽約，是減少糾紛的不二法門。

根據消基會資料，居家裝潢常見的糾紛，以施工品質不良案件最多。因為裝潢工程細節多，專業知識門檻高，專家建議，簽約時，工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、退費方式等都要註記清楚，日後才有保障。

簽約保障

消費者文教基金會祕書長游開雄表示，常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損（如漏水）、加價、延期完工及設計團隊倒閉等。

「施工品質不良」是裝潢糾紛最常見的原因，例如地板不平整、木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等，游開雄表示，木地板有聲或油漆壁面剝落等，在驗收前發現的話，是明顯的施工不良，裝潢應負責修繕。

付尾款

要注意的是，有時這些問題是住進屋後數個月才會發現，因此，游開雄提醒，為讓裝潢「更有效率」解決問題，裝潢尾款（至少總價的15%）一定要扣留到驗收毫無問題後才給，並且要求保固期。目前市場常見的保固期為半年到1年，有些優質設計公司也會答應尾款是搬進去住1個月後才付款，這也是對消費者較有保障的方式。

建材不合也是常鬧糾紛的部分，若是發現種類品項與簽約款不同，可向設計師要求更換建材。但若是不滿的是色彩或花樣圖騰，就較難獲得補償。因此，消費者自保之道，除了條約上清楚標示建材品項外，應留下建材樣本，不然，也可將建材拍照，確定花色與材質。

註明漏水追加費處理

另外，造成毀損如漏水或牆面龜裂時，只要能舉證是在施工期造成的，就由裝潢負責。消費者最好簽約前，能將屋況做一檢視，拍照存證。但台北市室內設計裝修商業同業公會理事長陳銘達表示，有時是敲開地板後，才發現屋子本來就有漏水，這種情形多發生在屋齡15年以上的老屋。因此簽約前，最好加註若發現漏水，要不要管線全換、要不要追加費用、費用追加多少等，都可先註明。

追加費用也是常見的爭議。在裝潢界，甚至有「10個案子8個追價」的怪現象，陳銘達表示，追價原因除了變更設計外，也源自於有的設計師「低價標案，再行追價」的惡習，簽約時可寫明追加預算的上限，並註明「須徵得業主同意」，以免不肖設計師漫天要價。

分期付款防團隊倒閉

延期完工則只要簽約時多加份「工程進度表」，寫明各工程的時間與延期的罰款等，即可獲得賠償。不過，若變更工程是屋主授意，或因氣候等自然因素，則有較大爭議。

最後，是設計團隊倒閉。能不能拿回設計費用視付款方式而定，若為刷卡付費，可跟發卡銀行申請止付，但已付出的款項要追回的機率不高。若是現金付款，則更是難以追回，因此，最好是分期付款，千萬別一次付清，讓自己的權益更有保障。

案例解析A

追加費談不攏定金須退還

景美讀者林小姐投書表示，已付5萬元設計費，只獲得1張平面格局設計圖，後因總價從50萬元追加到90萬元，費用談不攏，因此解約，希望退回5萬元。但李靖緯設計師回覆，5萬元為簽約定金，並不算設計費，故不返還。

消基會回覆：此案消費者不平之處，是認為5萬元只買到1張簡易格局圖。一般條約應寫明設計費包含哪幾種圖面、是否含監工、家具配置等。但因本案條約未寫明設計費項目，而設計費又無定價，因此若以「太貴」要求退費，難以獲得返還。

但本案解約原因為「追加費用」談不攏。簽約工程總價為50萬元，後由設計師追價到90萬元，條約雖沒寫追加預算上限為何，若屋主堅持不加價，則設計師仍須以原設計圖原建材等級施工，若設計師不肯，則屬設計師違約，就須返還定金。

案例解析B 抿石子壁面由水泥砌成，易出現小裂痕引發糾紛。

抿石子難界定

林口讀者胡小姐來電指出，設計師用抿石子壁面與抿石子砌成的茶几，但發現抿石子表面太粗糙，且施工不良會掉石、出現裂痕，希望設計師退還以上費用。

消基會回覆：有關抿石子「粗糙」的部分，因粗糙是非常個人的主觀認定，難有定論，一般以社會普遍標準來看是否太粗糙，但除非落差非常大，較難以此獲得賠償。

但本案可先看簽約條文是否有指定建材。

若指定是抿石子建材，則由設計師先舉證施工沒有瑕疵，證明一般「中等程度以上」施工品質，抿石子就是會出現裂痕或有掉石，不然可要求重做或退費。

專家意見

契約寧繁不可簡

許多裝潢糾紛都是與「朋友介紹」的設計師所發生的，當初念及交情，草草簽約，條文都不清楚，日後糾紛就多。裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、式樣以外，設計費最好從工程費中分出來單獨列，寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等，最好再出3Ｄ立體圖。

消費者也要有個觀念，契約上有標明的建材或格局，就代表同意使用。好不好用或好不好看，是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為，如標示義大利的建材根本不是義大利生產，不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償。

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發言人：王長容

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發言人：小洛

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發言人：法蘭克

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發言人：王淑婷

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發言人：馮凡桓

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由於網站的激烈競爭，以付費的方式來爭取搜尋結果的排名也有越來越白熱化

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發言人：尋雙

找廠商直接到工程外包網就好

之前填完資料半小時就有4家廠商打來

下午就有廠商跑來來幫我估價

我朋友之前還蠢到去雅虎一家一家慢慢搜尋

等了三天還沒廠商來幫他處理

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發言人：陷f秀

室內設計的風格太多種了，施作的方式還有材料、的學問太多了，建議你直接找設計公司討論會比較清楚，

自己想破頭還是一直翻雜誌，會無邊無際然後也不切實際，

之前我透過朋友介紹，找到這一家裝備設計

發言人：施淑娟

看到你在為裝修事宜煩惱,所以想向你推薦一位設計師 ,

我有個朋友有一間剛裝潢好的房子,我覺得設計師給他

非常多的想法,他們也常常一起討論設計的感覺(有時我

也會去參與), 設計師很實在又親切,所以我的朋友只

帶了一只皮箱就住進去了,真的很不錯所以向你推薦他

作品可至他的網站內觀賞 https://www.plan.com.tw/

你可以參考依下,希望你能找到自己喜歡的風

格,祝福你早日有個美麗低家~~

發言人：賴志瑋

新屋裝修來的複雜，

要依屋子的現況會牽涉到水電、泥作...等等到整體的裝修，

包含了大大小小的工程細項，

房屋翻修不論是找木工或統包或設計師一定要到現場去丈量了解您的需求與預算，

並且一定要請對方出示規畫圖面(平面圖、立面圖、3D圖..等等)，

經過完整的討論及修改後若符合您的預算再與對方簽約，

建議找有口碑的大公司對我們消費者也比較有保障，

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施工過程很滿意且順利完工，

建議您多找幾家參考看看~

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找有口碑的廠商可至室內設計評價網

一家公司的好壞馬上現出原形

發言人：郭博仁

找廠商先上網搜尋該公司的相關資料

可以搜尋該公司的名字或是電話，很多公司如果有發生過糾紛，消費者都會在網路上留言爆料，例如:被某某公司騙錢阿，某某公司裝璜過程問題一堆阿，絕對都會有蛛絲馬跡，之前我就是要裝璜前找了一家公司，結果上網一搜尋，一堆他的糾紛，嚇的我趕快換別家，還好我有先搜尋，不然我也變成下一個受害者

但是如果你搜尋對方的電話或是公司名稱，完全都搜尋不到任何資料，那就更奇怪了，如果一家經營好幾年的公司在網路上搜尋不到任何相關資料，肯定有鬼，因為最基本也會有該公司，宣傳的廣告，網站資料是在工商名錄登記的公司基本資料，完全收不到任何資料就可以合理懷疑他會不會是不斷換公司名稱、電話、姓名，來一騙再騙，所以網路上完全找不到任何資料

所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事！

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