裝潢糾紛最怕材料被掉包變次級品

裝潢糾紛最怕材料被掉包變次級品

發言人：華哥

農曆年即將到來，許多有裝修需求的屋主正趕著年前完工交屋，裝潢過程難免有糾紛，設計家Searchome「裝潢糾紛大調查」發現，有超過8成4的民眾親身經歷或聽過他人分享裝潢糾紛的經驗，其中有4成6若無聘請設計師，願意花錢請專業驗收團隊進行驗收，以確保裝潢後的居住品質。

這項調查針對上千位民眾訪談，結果發現，民眾認為最容易產生裝潢糾紛的階段是設計過程（33%），其次分別為驗收時（31%）、施工期間（26%）、保固期間（5%）、找設計師或工班（5%），多數受訪者表示，在設計溝通上與設計師的合作中，容易因為認知落差產生裝潢糾紛。

受訪者在找設計師或工班時，最怕遇到的糾紛包括：設計師未提供完整估價項目（44%）、沒有簽約（37%）、設計師無營業執照（35%），設計費計算認知不同（32%）。有趣的是，近兩成受訪者擔心設計師出圖、改圖、不符屋主需求等問題，顯示民眾對工程與設計費用計算的認知，常和設計師有溝通落差。

交叉分析後發現，近5成受訪者尋找設計師或工班時，會搜尋、比價3 到4位，才會決定和哪位設計師或工班合作。此外，判斷設計師、工班品質的條件，受訪者認為遇到問題會和屋主溝通最重要（83％），其次為報價詳細（80%）、做工精細有品質（78%）、有保固服務（74 %）。

施工過程最怕遇到什麼糾紛？調查發現，民眾最怕遇到材料遭調換，變成次級品（50%），其次是工程中漫天追加工程費用、不給就不做（47%），接著是監工時發現與原先不符（44%），再來是溝通落差（37%）。

至於驗收時最怕遇到的糾紛，則是害怕驗收有瑕疵卻不願意拆除重做（58%），其次是與實際落差太大不滿意設計（53%）、驗收有瑕疵卻要付尾款才願意處理（42%）、驗收草率（38%）。

有5成9受訪者表示，可以接受事後追加費用，且在驗收時，若最初未聘請設計師時，有近4成6的民眾願意花錢找專業團隊驗收。

反詐騙裝潢監督聯盟講座律師吳俊達建議，業主在找設計階段時，應當把握以下6大原則：貨比三家、仔細核對圖面與工項、不要只聽介紹、徵信是否合法登記營業、時常監工、保留信件與通訊軟體紀錄。

吳俊達舉例，最常發生的裝潢糾紛，包含業主認為設計師施工瑕疵、風格不符，而不付尾款，造成設計師與屋主互告的狀況。他建議，簽約前就應嚴格審視估價單、設計圖面，避免後續產生浮報工程款、偷工減料的問題；此外，設計師應包含3D圖、施工圖，並載名詳細的材料、配件與工法，並明定範圍，避免產生裝潢糾紛。

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發言人：鄭詠城

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發言人：雪菈

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發言人：賴可平

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發言人：涵珍

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發言人：丁秀英

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發言人：陳韻婷

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其實現在坊間絕大部分的室內設計公司都會先幫屋主以預算下去設計，

會追加的狀況通常是因為事前設計圖就沒規劃的很詳盡週全。

但畢竟屋主不是專業，光看設計圖很難與現場實際狀況一樣，於是就產生了落差，這時就只再更改或追加。

我個人是找這一家裝潢公司規劃，事後追加的狀況沒有發生。

因為他們的報價是根據設計圖進電腦報價的，所以每一塊板材每一個五金都有報價。就比較不用擔心價格灌水的問題。設計師事前也會畫出3D立體彩圖，就更能理解裝潢後的樣貌是如何。追加的疑慮自然會減少很多。參考看看囉~

發言人：小敏

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發言人：趙雲英

現在很多人為了要省錢，會各自找不同的工班來施工，而這樣做不好的原因是因為您自己找來的各工班彼此都不熟悉，在施工時會有很多地方需要工班彼此配合協調，當工班都不熟悉時，施工步驟也無法完全協調好，您也必需花費大量的時間與各工班協調施工時間，甚至可能得每天親自到場監督。這樣除了損失時間，也有可能因為您本身對材料沒有那麼了解，工班若是偷工減料，您也不知道。

而統包的好處是，業主本人只要針對設計師即可，有任何施工問題可直接向設計師反應，設計師會幫您處理好，省去您很多寶貴的時間。而且找設計師幫你設計除了會有詳細的報價單與材質說明，還會針對您的需求與預算，量身幫您打造夢想的家，您可以非常清楚自己的血汗錢到底花在什麼地方。

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發言人：龍騎士

找搜尋網站上的付費廣告廠商問題多

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