搬家公司玩套路，這幾個“陷阱”最常見不得不防

在目前搬家市場准入門檻低、行業標準缺失的情況下，諸如坐地起價、搬運過程中物品損壞等現象時有發生，使得消費者與搬家公司之間的糾紛頻發。消費者委員會18日發布消費提示，警惕搬家公司四大“陷阱”。

搬家類投訴多發大數據分析提示四大陷阱：

近日，消費者鄭先生向消委會投訴稱，其於11月14日通過網絡向吉米搬家公司訂購了搬家服務，並與商家談好一輛大車可裝完物品，價格為880元。搬家當日，現場卻來了兩輛小貨車，對方稱因限行所以改用小貨車，並要價1800餘元。鄭先生認為該公司存在惡意欺騙，侵犯了其知情權和公平交易權，要求退還額外收取的服務費用。

消委會表示，近來收到搬家類投訴近百宗。通過大數據分析，搬家公司存在以下四大“陷阱”：

一是坐地起價。搬家公司一般是按照一車幾百元不等來收費，但部分搬家公司會在消費者詢問價格時打出“低價牌”，到現場則以“樓層費”“拆裝費”“超重費” “辛苦費”等各種理由要求加價。此外，“一車變兩車”現象普遍。個別搬家公司為收取“加車費”，有的會通過在箱體內設夾層以縮小車內面積，使得一車就能裝下的東西需要兩車或另加小車才能裝下，有的則故意隱瞞車輛限行等規定，從而變相加價。

二是層層轉包。一些搬家公司因人手不足等原因把業務轉包給其他公司或個人，而其他搬家公司會藉此坐地起價，使消費者權益受損。

三是粗暴搬運。部分工作人員在搬家過程中將“搬東西”變成“扔東西”，家具和電器遭到損壞的現象十分常見，甚至有順手牽羊的情況。

四是不簽合同，不開發票。大部分消費者在接受搬家服務時，會通過電話口頭約定搬家時間、價格等，並未簽訂正式合同，且搬家公司在收費後不開具發票或收據，導致消費者舉證難、維權難。

為避免遭遇搬家“陷阱”，消委會提醒廣大消費者，要選擇正規的搬家公司，切忌一味追求低價，並簽訂協議保留相關憑證。